TEF DISCADO

TEFDISCADO
Descritivo da Solução

A DIREÇÃO atua no fornecimento de soluções de TEF, na modalidade de comunicação discada, para funcionamento integrado em soluções de automação comercial no pequeno varejo, em parceria com as redes adquirentes:

- AMEX;
- REDECARD (Mastercard, Diners, Redeshop, Maestro, Fininvest, Ticket);
- VISANET (Visa, Visa Electron, Fininvest, Itaú).

Esta atuação se dá como prestadora dos serviços de apoio necessários ao uso das soluções disponibilizadas pelas redes citadas.

- .: Equipamentos

Os equipamentos (modens e pin-pads ), são fornecidos pelas redes adquirentes com garantia operacional e custos inclusos nos preços de seus serviços.

- .: Instalação da Solução

O cliente terá a instalação da SOLUÇÃO a partir da formalização de pedidos feitos junto aos Agentes DIREÇÃO.

É premissa para a instalação da SOLUÇÃO que a automação comercial do cliente esteja configurada para ambiente Windows 98, NT ou XP, e também que esta esteja homologada nas Certificadoras designadas pelas redes autorizadoras de cartões. Ver empresas certificadas

- .: Assistência – Suporte Técnico Operacional

A DIREÇÃO disponibiliza Suporte Técnico Operacional ao cliente, através de um CallCenter 7 dias por semana, das 6 às 23 horas com atendimento local quando necessário, através de sua rede de Agentes.

Os serviços de Suporte Técnico Operacional incluem a logística de substituição de equipamentos com defeitos, garantida pela locação da rede adquirente fornecedora.

Os níveis de serviço são regulados por acordo com as redes adquirentes, asseguradas as atualizações anuais das soluções.